W erze cyfryzacji, możliwość załatwiania spraw urzędowych bez wychodzenia z domu stała się standardem, a nie luksusem. Centralnym punktem tego systemu jest Profil Zaufany (PZ) – bezpłatne narzędzie, które pozwala potwierdzić naszą tożsamość w internecie i podpisywać dokumenty elektronicznie. Kluczem do korzystania z niezliczonych e-usług publicznych jest sprawne i bezpieczne logowanie do Profilu Zaufanego. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez wszystkie aspekty związane z procesem logowania, omówimy dostępne metody, wskażemy najczęstsze problemy i zaproponujemy rozwiązania, abyś mógł w pełni wykorzystać potencjał cyfrowej administracji.

Zrozumienie mechanizmów logowania do Profilu Zaufanego jest fundamentalne dla każdego obywatela korzystającego z usług takich jak składanie deklaracji podatkowych, wniosków o świadczenia, czy zarządzanie sprawami w ZUS-ie. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym użytkownikiem technologii, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-administracją, ten przewodnik dostarczy Ci kompleksowej wiedzy, która zapewni płynne i bezproblemowe korzystanie z Profilu Zaufanego.

Profil Zaufany – co to jest i dlaczego logowanie jest tak ważne?

Profil Zaufany to bezpłatne narzędzie, które zastępuje tradycyjny podpis odręczny w kontaktach z administracją publiczną. Działa jako cyfrowa tożsamość, potwierdzająca, że to my, a nie ktoś inny, korzystamy z danego serwisu. Jest to odpowiednik osobistego przedstawienia się urzędnikowi w okienku, tyle że w świecie online. Dzięki Profilowi Zaufanemu możemy załatwić tysiące spraw urzędowych przez internet, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z dowolnego miejsca na świecie.

Dlaczego logowanie do Profilu Zaufanego jest tak istotne? Ponieważ jest to brama do wszystkich e-usług dostępnych na platformach takich jak ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej), PUE ZUS (Platforma Usług Elektronicznych ZUS), IKP (Internetowe Konto Pacjenta), e-Urząd Skarbowy, czy platforma pacjent.gov.pl. Bez pomyślnego zalogowania się do PZ, nie jest możliwe złożenie wniosku o dowód osobisty, zgłoszenie narodzin dziecka, sprawdzenie danych medycznych, czy złożenie PIT-u online. Każda interakcja wymagająca potwierdzenia tożsamości – od złożenia podpisu, przez wysłanie dokumentu, po wgląd do wrażliwych danych – odbywa się właśnie po zalogowaniu do Profilu Zaufanego. To nasz cyfrowy klucz do urzędów.

Profil Zaufany jest również narzędziem gwarantującym bezpieczeństwo transakcji online z administracją. Dzięki weryfikacji dwuetapowej (najczęściej poprzez SMS-kod), minimalizuje się ryzyko nieuprawnionego dostępu do naszych danych. Dlatego tak ważne jest, aby proces logowania był nie tylko sprawny, ale przede wszystkim bezpieczny i zrozumiały dla każdego użytkownika.

Najpopularniejsze metody logowania do Profilu Zaufanego

System Profilu Zaufanego oferuje kilka metod logowania, dostosowanych do różnych preferencji i możliwości technicznych użytkowników. Wybór metody zależy często od tego, jak Profil Zaufany został założony. Poniżej przedstawiamy szczegółowo najpopularniejsze sposoby, które umożliwiają szybkie i bezpieczne zalogowanie się do naszego cyfrowego konta.

Logowanie przez bankowość elektroniczną

To zdecydowanie najpopularniejsza i najwygodniejsza metoda dla zdecydowanej większości użytkowników. Jeśli Twój Profil Zaufany został założony poprzez bank, to właśnie ta opcja będzie dla Ciebie domyślna. Jest intuicyjna, szybka i nie wymaga zapamiętywania dodatkowych haseł, ponieważ wykorzystuje te same dane logowania, co do Twojego banku.

Jak to działa krok po kroku:

1. Przejdź na stronę, na której chcesz skorzystać z Profilu Zaufanego (np. ePUAP, PUE ZUS, IKP).
2. Wybierz opcję „Zaloguj się do Profilu Zaufanego”.
3. Zostaniesz przekierowany na stronę logowania Profilu Zaufanego. Tam zobaczysz listę banków. Wybierz ten, w którym masz konto i za pośrednictwem którego zakładałeś PZ.
4. System przekieruje Cię na stronę logowania Twojego banku (upewnij się, że adres URL jest prawidłowy i rozpoczyna się od domeny banku).
5. Zaloguj się do swojego konta bankowego, używając standardowych danych (login, hasło, ewentualne dodatkowe potwierdzenie, np. kod z aplikacji mobilnej). Bank jedynie potwierdzi Twoją tożsamość, nie udostępniając danych finansowych.
6. Po pomyślnym zalogowaniu do banku, zostaniesz automatycznie przekierowany z powrotem na stronę e-usługi. Twoja tożsamość zostanie potwierdzona, a Ty będziesz zalogowany do Profilu Zaufanego i danej platformy.

Banki, które umożliwiają logowanie przez Profil Zaufany to m.in. PKO Bank Polski, Inteligo, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, Millennium Bank, Alior Bank, Bank Pekao S.A., BNP Paribas, Credit Agricole, Getin Noble Bank, VeloBank, BOŚ Bank, Bank Spółdzielczy w Brodnicy i wiele innych spółdzielczych banków afiliowanych przy Grupie BPS czy SGB. Lista banków jest dynamicznie aktualizowana.

Logowanie z użyciem nazwy użytkownika (loginu) i hasła (oraz kodu SMS)

Ta metoda jest stosowana przez osoby, które założyły Profil Zaufany w punkcie potwierdzającym (np. w urzędzie gminy, urzędzie skarbowym, placówce ZUS) lub online, potwierdzając tożsamość wideoweryfikacją z urzędnikiem. Wymaga ona zapamiętania dedykowanego loginu i hasła do Profilu Zaufanego oraz posiadania dostępu do telefonu komórkowego, na który przychodzi kod autoryzacyjny.

Jak to działa krok po kroku:

1. Przejdź na stronę e-usługi i wybierz opcję „Zaloguj się do Profilu Zaufanego”.
2. Na stronie logowania Profilu Zaufanego wybierz opcję „Zaloguj się nazwą użytkownika lub adresem e-mail”.
3. W dedykowanych polach wpisz swoją nazwę użytkownika (login) lub adres e-mail, który podałeś/aś podczas zakładania PZ, oraz swoje hasło do Profilu Zaufanego.
4. Kliknij „Zaloguj”.
5. Na Twój numer telefonu komórkowego (powiązany z Profilem Zaufanym) zostanie wysłany jednorazowy kod SMS.
6. Wpisz otrzymany kod SMS w odpowiednie pole na stronie logowania.
7. Po poprawnym wprowadzeniu kodu zostaniesz zalogowany do Profilu Zaufanego i przekierowany na stronę docelową e-usługi.

Niezwykle ważne jest, aby numer telefonu komórkowego przypisany do Twojego Profilu Zaufanego był aktualny i dostępny, ponieważ bez kodu SMS logowanie tą metodą jest niemożliwe.

Logowanie za pomocą e-dowodu

Coraz bardziej popularna, choć wymagająca dodatkowego sprzętu, staje się metoda logowania za pomocą e-dowodu (dowodu osobistego z warstwą elektroniczną). Jest to bardzo bezpieczna forma autoryzacji, która wykorzystuje certyfikaty zapisane w chipie dowodu.

Jak to działa krok po kroku:

1. Musisz posiadać e-dowód oraz czytnik NFC podłączony do komputera (lub smartfon z NFC i dedykowaną aplikacją na telefonie).
2. Zainstaluj oprogramowanie „e-dowód menadżer” na swoim komputerze.
3. Przejdź na stronę e-usługi i wybierz opcję „Zaloguj się do Profilu Zaufanego”.
4. Na stronie logowania Profilu Zaufanego wybierz opcję „Zaloguj się e-dowodem”.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, przykładając e-dowód do czytnika i wprowadzając swój kod PIN do e-dowodu (kod CAN, 4-cyfrowy, oraz 6-cyfrowy kod do podpisu osobistego, jeśli go ustawiłeś/aś).
6. Po pomyślnej weryfikacji, zostaniesz zalogowany do Profilu Zaufanego.

Ta metoda jest szczególnie polecana dla osób, które cenią sobie najwyższy poziom bezpieczeństwa i dysponują odpowiednim sprzętem. Pamiętaj, że do korzystania z e-dowodu wymagane jest aktywowanie warstwy elektronicznej dowodu w urzędzie.

Problemy z logowaniem do Profilu Zaufanego – jak sobie radzić?

Mimo intuicyjności systemu, czasem mogą pojawić się trudności z logowaniem do Profilu Zaufanego. Najczęściej są to prozaiczne kwestie, które można łatwo rozwiązać. Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy i skuteczne sposoby ich rozwiązania.

Zapomniałem nazwy użytkownika lub hasła do Profilu Zaufanego

To jeden z najczęstszych problemów, zwłaszcza dla osób logujących się metodą login-hasło-SMS. Na szczęście system Profilu Zaufanego oferuje proste mechanizmy odzyskiwania dostępu.

• Odzyskiwanie nazwy użytkownika (loginu): Na stronie logowania Profilu Zaufanego, pod polami do wpisywania danych, znajdziesz link „Nie pamiętam nazwy użytkownika”. Kliknij w niego, podaj swój numer PESEL oraz adres e-mail powiązany z Profilem Zaufanym. Na podany adres e-mail otrzymasz swój login.
• Odzyskiwanie lub resetowanie hasła: Obok linku do odzyskiwania loginu, znajdziesz również „Nie pamiętam hasła”. Po kliknięciu zostaniesz poproszony o podanie nazwy użytkownika (loginu) lub adresu e-mail, a następnie kodu CAPTCHA. Na Twój numer telefonu (powiązany z PZ) zostanie wysłany kod SMS. Po jego wpisaniu, będziesz mógł/mogła ustawić nowe hasło. Warto pamiętać, że nowe hasło musi być silne (zawierać małe i duże litery, cyfry oraz znaki specjalne) i różnić się od poprzednich.

Jeśli nie pamiętasz ani loginu, ani hasła, a także nie masz dostępu do numeru telefonu lub adresu e-mail powiązanego z PZ, konieczne może być ponowne założenie Profilu Zaufanego lub wizyta w punkcie potwierdzającym w celu weryfikacji tożsamości.

Nie otrzymuję kodu SMS

Brak kodu SMS to kolejny częsty problem, który może wynikać z kilku przyczyn:

• Błędny numer telefonu: Sprawdź, czy numer telefonu przypisany do Twojego Profilu Zaufanego jest aktualny. Możesz to zweryfikować, próbując odzyskać hasło – system pokaże częściowo zamaskowany numer, na który wysyła SMS. Jeśli numer jest nieprawidłowy, musisz go zaktualizować. Zmiana numeru telefonu wymaga potwierdzenia tożsamości (np. poprzez bankowość elektroniczną, e-dowód lub wizytę w punkcie potwierdzającym).
• Problemy z zasięgiem lub operatorem: Upewnij się, że masz zasięg sieci komórkowej. Czasem opóźnienia w dostarczeniu SMS-ów mogą wynikać z przeciążenia sieci operatora. Spróbuj zaczekać kilka minut lub ponowić próbę.
• Blokada SMS-ów promocyjnych: Niektóre smartfony lub aplikacje do blokowania spamu mogą błędnie kwalifikować SMS-y z Profilu Zaufanego jako niechciane. Sprawdź folder spam lub ustawienia blokady SMS.
• Przepełniona skrzynka odbiorcza: Choć rzadko, zdarza się, że skrzynka SMS jest pełna. Usuń stare wiadomości.
• Przekroczony limit prób: System Profilu Zaufanego może blokować wysyłanie SMS-ów po zbyt wielu nieudanych próbach logowania w krótkim czasie. Odczekaj kilkanaście minut przed kolejną próbą.

Problemy techniczne (błędy przeglądarki, brak przekierowania)

Czasami problemy z logowaniem nie wynikają z błędów w danych, lecz z konfiguracji przeglądarki lub chwilowych trudności technicznych po stronie systemu.

• Wyczyść pamięć podręczną (cache) i pliki cookie przeglądarki: Nagromadzone dane mogą powodować konflikty. Spróbuj wyczyścić dane przeglądania i uruchomić ją ponownie.
• Spróbuj innej przeglądarki: Jeśli używasz Chrome, spróbuj Firefoksa lub Edge’a. Czasem problem dotyczy kompatybilności z konkretną wersją przeglądarki.
• Wyłącz rozszerzenia przeglądarki: Niektóre rozszerzenia (np. blokery reklam, VPN) mogą zakłócać proces logowania lub przekierowania. Spróbuj je tymczasowo wyłączyć.
• Sprawdź połączenie internetowe: Niestabilne połączenie może prowadzić do przerw w komunikacji z serwerem.
• Aktualizacja przeglądarki: Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna.
• Chwilowe problemy z systemem: Rzadko, ale zdarza się, że system Profilu Zaufanego lub ePUAP przechodzi prace konserwacyjne lub ma awarię. Warto sprawdzić komunikaty na oficjalnych stronach (profilzaufany.gov.pl, epuap.gov.pl) lub ich profile w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, że w przypadku poważniejszych problemów, zawsze możesz skontaktować się z infolinią Profilu Zaufanego lub ePUAP, gdzie uzyskasz specjalistyczne wsparcie.

Bezpieczeństwo logowania do Profilu Zaufanego – na co zwrócić uwagę?

Bezpieczeństwo w cyfrowym świecie jest priorytetem, szczególnie gdy w grę wchodzą nasze dane osobowe i sprawy urzędowe. Logowanie do Profilu Zaufanego powinno zawsze odbywać się z zachowaniem najwyższych środków ostrożności. Oto kluczowe aspekty, na które należy zwrócić uwagę, aby chronić swoją cyfrową tożsamość.

Weryfikacja adresu URL

Zawsze przed wprowadzeniem jakichkolwiek danych (loginu, hasła, numeru PESEL, kodu SMS) upewnij się, że znajdujesz się na prawidłowej stronie internetowej. Adresy stron związanych z Profilem Zaufanym i ePUAP to zazwyczaj profilzaufany.gov.pl oraz epuap.gov.pl. Kiedy logujesz się przez bankowość elektroniczną, strona przekierowania powinna mieć adres URL Twojego banku (np. bank.pl, pko.pl, santander.pl). Zwróć uwagę na drobne literówki, dodatkowe znaki lub inne domeny – to mogą być próby phishingu.

Dodatkowo, zawsze sprawdzaj, czy połączenie jest szyfrowane – w pasku adresu powinna być widoczna ikona kłódki, a adres powinien zaczynać się od https://. Brak kłódki lub obecność http:// oznacza, że połączenie nie jest zabezpieczone.

Ochrona danych logowania

Twoje dane logowania do Profilu Zaufanego (login, hasło, kod SMS, dane bankowości elektronicznej, PIN do e-dowodu) są kluczem do Twojej cyfrowej tożsamości. Nigdy nie udostępniaj ich osobom trzecim, nawet jeśli podszywają się pod urzędników, pracowników banku czy członków rodziny. Pamiętaj, że żaden urzędnik czy bank nie poprosi Cię o podanie pełnych danych logowania czy kodu SMS przez telefon lub e-mail.

Korzystaj z silnych haseł, które są unikalne dla Profilu Zaufanego (jeśli logujesz się loginem i hasłem). Hasło powinno zawierać duże i małe litery, cyfry oraz znaki specjalne, a także być odpowiednio długie. Unikaj łatwych do odgadnięcia danych, takich jak daty urodzenia, imiona czy popularne sekwencje.

Regularnie zmieniaj hasło, nawet jeśli nie masz podejrzeń o jego naruszenie. To dobra praktyka higieny cyfrowej.

Dwuetapowa weryfikacja (SMS-kod)

Logowanie do Profilu Zaufanego metodą login-hasło jest zawsze dwuetapowe – wymaga podania hasła, a następnie kodu SMS wysyłanego na przypisany numer telefonu. Jest to kluczowy element zabezpieczenia. Jeśli otrzymasz SMS z kodem autoryzacyjnym, a nie próbujesz się logować, natychmiast zmień hasło do Profilu Zaufanego i zawiadom administrację systemu, ponieważ może to oznaczać próbę nieuprawnionego dostępu do Twojego konta.

Upewnij się, że numer telefonu przypisany do Twojego PZ jest aktualny i dostępny tylko dla Ciebie. W przypadku zmiany numeru telefonu, jak najszybciej zaktualizuj go w ustawieniach Profilu Zaufanego, aby uniknąć problemów z dostępem.

Świadome korzystanie z publicznych komputerów i sieci Wi-Fi

Unikaj logowania się do Profilu Zaufanego na publicznych komputerach (np. w kafejkach internetowych, bibliotekach, hotelach) lub poprzez niezabezpieczone publiczne sieci Wi-Fi. Takie środowiska mogą być podatne na ataki, a Twoje dane mogą zostać przechwycone. Jeśli musisz skorzystać z publicznego komputera, zawsze wyloguj się po zakończeniu pracy i wyczyść historię przeglądania oraz dane tymczasowe.

Jeśli logujesz się z własnego urządzenia, upewnij się, że Twój system operacyjny i program antywirusowy są aktualne. Regularne skanowanie systemu w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania zwiększy Twoje bezpieczeństwo.

Pamiętaj, że czujność i zdrowy rozsądek to Twoi najlepsi sojusznicy w ochronie cyfrowej tożsamości. Dbałość o bezpieczeństwo logowania do Profilu Zaufanego chroni nie tylko Twoje dane osobowe, ale także Twoje prawa i możliwość sprawnego załatwiania spraw urzędowych online.

Profil Zaufany a ePUAP – gdzie i jak się logować?

Wielu użytkowników zastanawia się nad relacją między Profilem Zaufanym a ePUAP. Często terminy te są używane zamiennie lub błędnie interpretowane. W rzeczywistości, są to dwa odrębne, choć nierozerwalnie ze sobą powiązane elementy systemu e-administracji w Polsce. Zrozumienie ich funkcji jest kluczowe dla efektywnego korzystania z usług publicznych online.

Profil Zaufany: Twoja cyfrowa tożsamość

Jak już wspomniano, Profil Zaufany (PZ) to narzędzie służące do potwierdzania tożsamości obywatela w internecie. Jest to po prostu Twój unikalny, cyfrowy podpis, który identyfikuje Cię jako konkretną osobę. PZ to techniczny mechanizm weryfikacji tożsamości, który pozwala systemom publicznym „wiedzieć”, że to Ty, a nie ktoś inny, próbujesz skorzystać z usługi lub podpisać dokument. Samo założenie Profilu Zaufanego nie daje dostępu do usług, ale stanowi warunek konieczny do ich używania. Można powiedzieć, że Profil Zaufany to „klucz” do cyfrowych drzwi urzędu.

ePUAP: Platforma usług administracji publicznej

ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej) to natomiast portal internetowy, na którym udostępniane są te tysiące e-usług. To właśnie na ePUAP znajdziesz formularze do złożenia wniosków, listę urzędów, czy możliwość sprawdzenia statusu Twojej sprawy. ePUAP to „budynek urzędu” w internecie, w którym znajdują się wszystkie „okienka” (usługi). Aby wejść do tego „budynku” i załatwić swoją „sprawę w okienku”, potrzebujesz właśnie wspomnianego „klucza” – czyli Profilu Zaufanego.

Gdzie się logować i dlaczego?

Zatem, logujesz się zawsze do Profilu Zaufanego, aby uzyskać dostęp do ePUAP lub innej platformy świadczącej usługi publiczne (np. PUE ZUS, IKP, e-Urząd Skarbowy, mObywatel). Proces wygląda następująco:

1. Wchodzisz na stronę konkretnej usługi lub platformy (np. epuap.gov.pl, pue.zus.pl, pacjent.gov.pl).
2. Szukasz przycisku „Zaloguj się” lub „Logowanie”.
3. System przekieruje Cię na stronę logowania do Profilu Zaufanego (zazwyczaj widnieje tam nagłówek „Zaloguj się do Profilu Zaufanego” oraz logo PZ).
4. Wybierasz preferowaną metodę logowania (bankowość elektroniczna, nazwa użytkownika/hasło+SMS, e-dowód) i przechodzisz proces weryfikacji.
5. Po pomyślnym zalogowaniu do Profilu Zaufanego, system automatycznie przekierowuje Cię z powrotem na stronę e-usługi/platformy, na której chciałeś/aś załatwić sprawę, i jesteś już zalogowany na tej platformie.

Innymi słowy, ePUAP (czy PUE ZUS, czy IKP) korzysta z Profilu Zaufanego jako mechanizmu autoryzacji. Nigdy nie logujesz się bezpośrednio „do ePUAP” z pominięciem Profilu Zaufanego, jeśli chcesz załatwić sprawę wymagającą potwierdzenia tożsamości. Rejestracja na ePUAP jest jedynie stworzeniem „konta technicznego”, ale do pełnego korzystania z usług niezbędne jest połączenie tego konta z aktywnym Profilem Zaufanym.

Warto również pamiętać, że Profil Zaufany jest szerzej stosowany niż tylko na ePUAP. Coraz więcej platform (np. wspomniane IKP, PUE ZUS, mObywatel) integruje się bezpośrednio z Profilem Zaufanym, umożliwiając dostęp do swoich usług bez konieczności przechodzenia przez portal ePUAP. Zawsze jednak to logowanie do Profilu Zaufanego jest tym centralnym elementem, który odblokowuje dostęp do cyfrowych usług administracji.

Podsumowując, Profil Zaufany to Twoja cyfrowa tożsamość, a ePUAP to jedna z wielu platform, na których możesz tej tożsamości użyć do załatwienia spraw urzędowych. Logowanie do Profilu Zaufanego jest zatem kluczowym pierwszym krokiem do świata e-administracji.

Aktualizacja danych w Profilu Zaufanym – klucz do bezproblemowego logowania

Sprawne i bezpieczne logowanie do Profilu Zaufanego w dużej mierze zależy od aktualności danych, które podałeś/aś podczas jego zakładania. Numer telefonu komórkowego i adres e-mail są kluczowe, gdyż służą do weryfikacji dwuetapowej oraz do odzyskiwania dostępu w przypadku problemów. Regularna aktualizacja tych danych jest nie tylko dobrą praktyką, ale wręcz koniecznością, aby uniknąć frustrujących sytuacji, gdy nie możesz się zalogować.

Dlaczego aktualizacja danych jest tak ważna?

• Kody SMS: Najpopularniejsza metoda weryfikacji dwuetapowej po zalogowaniu nazwą użytkownika i hasłem to kod SMS. Jeśli zmienisz numer telefonu, a nie zaktualizujesz go w Profilu Zaufanym, nie otrzymasz kodu i nie będziesz mógł/mogła się zalogować.
• Odzyskiwanie hasła/loginu: Procedury odzyskiwania dostępu również często opierają się na wysyłce informacji na Twój numer telefonu lub adres e-mail. Nieaktualne dane uniemożliwią odzyskanie dostępu.
• Komunikacja systemowa: Administracja Profilu Zaufanego może wysyłać ważne powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa lub zmian w działaniu systemu na Twój adres e-mail.
• Bezpieczeństwo: Posiadanie aktualnego numeru telefonu, do którego tylko Ty masz dostęp, jest podstawą bezpieczeństwa. Jeśli ktoś inny przejąłby Twój stary numer, mógłby potencjalnie próbować uzyskać dostęp do Twojego PZ.

Jak zaktualizować dane w Profilu Zaufanym?

Proces aktualizacji danych jest stosunkowo prosty, ale wymaga zalogowania się do Profilu Zaufanego. Jeśli masz dostęp do swojego konta, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się do Profilu Zaufanego: Przejdź na stronę www.gov.pl/profilzaufany lub na portal ePUAP i wybierz opcję logowania do PZ. Zaloguj się jedną z dostępnych metod (np. przez bankowość elektroniczną, jeśli to Twoja główna metoda, lub loginem i hasłem, jeśli masz dostęp do starego numeru telefonu).
2. Przejdź do ustawień konta: Po zalogowaniu, na górze strony (zazwyczaj w prawym górnym rogu) znajdziesz swoje imię i nazwisko lub nazwę użytkownika. Kliknij na nie, a następnie wybierz opcję „Profil zaufany” lub „Moje konto” / „Ustawienia konta”.
3. Edytuj dane: W sekcji „Dane kontaktowe” lub „Dane osobowe” znajdziesz pola do edycji numeru telefonu i adresu e-mail. Wprowadź nowe dane.
4. Potwierdź zmianę: Zmiana numeru telefonu lub adresu e-mail zazwyczaj wymaga dodatkowego potwierdzenia tożsamości. System wyśle kod weryfikacyjny na nowy numer telefonu lub adres e-mail, który musisz wprowadzić na stronie. W niektórych przypadkach, np. jeśli nie masz już dostępu do żadnej z wcześniejszych metod weryfikacji, może być wymagane potwierdzenie zmiany danych przez ponowne użycie bankowości elektronicznej lub wizyta w punkcie potwierdzającym.
5. Zapisz zmiany: Po pomyślnym potwierdzeniu, kliknij przycisk „Zapisz” lub „Aktualizuj”, aby zmiany zostały wprowadzone.

Co zrobić, jeśli nie masz dostępu do Profilu Zaufanego, aby zaktualizować dane?

Sytuacja jest bardziej skomplikowana, jeśli zmieniłeś/aś numer telefonu i nie masz już dostępu do starego, a jednocześnie logujesz się metodą login-hasło-SMS. W takim przypadku musisz:

• Spróbować odzyskać dostęp: Jeśli masz jeszcze dostęp do adresu e-mail powiązanego z PZ, spróbuj skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła – może pozwoli to zmienić numer telefonu.
• Założyć nowy Profil Zaufany: Jeśli żadne z powyższych nie zadziała, najprostszym rozwiązaniem może być założenie nowego Profilu Zaufanego, np. przez bankowość elektroniczną (jeśli posiadasz konto w jednym z banków współpracujących) lub za pośrednictwem wideoweryfikacji. Twój stary profil zostanie wtedy deaktywowany (lub sam możesz go usunąć po stworzeniu nowego).
• Odwiedzić punkt potwierdzający: Ostatecznością jest wizyta w punkcie potwierdzającym (np. w urzędzie gminy, urzędzie skarbowym, placówce ZUS, konsulacie). Pracownik urzędu będzie mógł zweryfikować Twoją tożsamość na podstawie dowodu osobistego i ręcznie zaktualizować Twoje dane kontaktowe.

Dbanie o aktualność danych w Profilu Zaufanym to inwestycja w Twój spokój i bezproblemowy dostęp do e-usług publicznych. Nie czekaj, aż napotkasz problem – sprawdź i zaktualizuj swoje dane już dziś!